Публичный договор
Публичное соглашение
1.3. Оператор – сотрудник Продавца, который предоставляет консультационные услуги Посетителям/Пользователям/Покупателям Сайта.
1.4. Программа лояльности – программа лояльности «ПРОСТАВКИН Бонус Плюс» сети магазинов ПРОСТАВКИН.
1.5. Посетитель Сайта – лицо, которое посетило Интернет-магазин ПРОСТАВКИН без приобретения продукции.
1.6. Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, который принимает условия использования сайта и желает оформлять Заказы на сайте.
1.7. Покупатель – физическое лицо, посетитель Интернет-магазина ПРОСТАВКИН, который принимает условия пользовательского соглашения и желает оформить покупку в Интернет-магазине ПРОСТАВКИН с целью приобретения товара для личных нужд.
1.8. Продавец – компания, реализующая товар, представленный на веб-сайте.
1.9. Интернет-магазин ПРОСТАВКИН/Интернет-магазин – интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://avtoprostavochka.com/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты, доставки и возврата Товаров Покупателем.
1.10. Сайт – https://avtoprostavochka.com/
1.11. Склад Продавца – склад Продавца, расположенный по адресу: ул. Балковская, 130;
1.12. Товар – продукция, представленная для продажи на Сайте Продавца.
1.13. Условия продажи товара/Условия – условия приобретения, оплаты, доставки и возврата товара, гарантийные условия, а также иные существенные условия, изложенные в настоящем соглашении и опубликованные на Сайте, которые могут повлиять на заключение и исполнение настоящего соглашения.
1.14. Центр обслуживания клиентов – структурное подразделение Продавца, которое предоставляет консультационные услуги и поддержку Посетителям/Пользователям/Покупателям Сайта.
2.Общие положения
2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://avtoprostavochka.com/
2.3. Посещение сайта в ознакомительных целях не обязывает Посетителя Сайта регистрироваться на сайте, оформлять Заказ и приобретать Товар в Интернет-магазине.
2.4. Для оформления Заказа и приобретения Товара Посетитель Сайта обязан зарегистрироваться на Сайте интернет-магазина в соответствии с требованиями регистрации либо заполнить обязательные поля для оформления Заказа без регистрации.
2.5. Регистрируясь на Сайте или оформляя Заказ без регистрации, Пользователь соглашается с тем, что все условия данного Соглашения ему понятны и он принимает его полностью и безоговорочно.
2.6. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в данном соглашении. В случае несогласия Пользователь не имеет возможности оформить Заказ и приобрести Товар в Интернет-магазине ПРОСТАВКИН.
2.7. Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, указанные в данном соглашении и размещённые на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины, являются публичным договором (публичной офертой) и адресованы неопределённому кругу лиц независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель), желающему приобрести товары в Интернет-магазине.
2.8. Условия продажи товара могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если не предусмотрено иное.
2.8.1. Сообщая Продавцу свои данные (заполняя обязательные поля при регистрации (номер мобильного телефона, e-mail, имя и фамилия, город, дату рождения, пол) либо обязательные поля при заказе Товара без регистрации (номер мобильного телефона, e-mail, имя и фамилия, город, адрес доставки (номер отделения компании перевозчика или при доставке курьером – город, улица, номера дома и квартиры)), Посетители/Пользователи/Покупатели Сайта предоставляют согласие на получение рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, уведомлений о передаче заказа в доставку, а также иной информации, непосредственно связанной с выполнением обязательств по заказу. Оформляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь при этом ответственным за его выполнение.
2.9. Все права и обязательства согласно данному соглашению возникают у Продавца и Покупателя с момента заключения договора купли-продажи Товара. Моментом заключения договора купли-продажи Товара является получение Покупателем электронного подтверждения о принятии Заказа к исполнению и/или момент получения Оператором Интернет-магазина в телефонном режиме подтверждения Покупателем оформленного Заказа.
2.10. Обязательства Продавца согласно условиям данного соглашения считаются выполненными с момента передачи Товара перевозчику, а Покупателя – с момента осуществления оплаты стоимости Товара и его получения у перевозчика.
2.11. Пользователю предоставляется информационное сопровождение по вопросам использования сайта, оформления Заказа, приобретения, оплаты, получения и возврата товара, а также по другим вопросам, касающимся Товаров, представленных на Сайте.
3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется в разделе (вкладке/ссылке) «Регистрация».
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.3. При регистрации на Сайте Пользователь/Покупатель обязуется предоставить достоверную и точную информацию о себе и свои контактные данные для выполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем/Покупателем и доставки ему оплаченного Товара.
3.4. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации.
3.5. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации.
3.6. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность и безопасность логина и пароля, указанных им при регистрации на Сайте.
3.7. За все действия, совершаемые от его имени, то есть с использованием его логина и пароля, ответственность несёт исключительно Покупатель.
4. Оформление заказа
4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопроводительные описания/характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель по своему усмотрению может обратиться в Центр обслуживания клиентов.
4.2. Посетитель/Покупатель может оформить заказ самостоятельно путем нажатия кнопки «купить» и «оформить заказ».
4.2.1. Один Заказ не может содержать более 900 (девятисот) единиц одного и того же Товара.
4.3. После оформления заказа Покупателю на указанные им при оформлении заказа контакты направляется уведомление о принятии заказа в обработку. По мере обработки Заказа Покупателю поступает уведомление о статусе заказа (В обработке/Отправлено/Доставлено).
4.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний имеет право:
4.4.1. исключить указанный Товар из Заказа. При этом Продавец направляет Покупателю электронное сообщение на адрес, указанный Покупателем при регистрации, с откорректированным Заказом и предложением его подтвердить, либо сотрудник Центра обслуживания клиентов связывается с Покупателем по телефону и уточняет актуальность откорректированного Заказа;
4.4.2. аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя посредством электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при регистрации (или звонком оператора Центра обслуживания клиентов).
4.5. Присоединяясь к настоящему Соглашению и оформляя заказ, Пользователь/Покупатель подтверждает, что ознакомлен с разделами Сайта «Доставка и оплата», «Возврат»; согласен с ними и полностью их понимает.
4.6. Посетитель (Покупатель) соглашается с тем, что цена на товар, отложенный им в «корзину», его ассортимент и количество будут актуальны только на момент формирования «корзины» и могут изменяться, если покупка не была окончательно оформлена нажатием кнопки «оформить заказ».
4.7. После оформления Заказа на Сайте и его подтверждения Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при регистрации/оформлении заказа, либо по телефону.
5. Оплата5.1. Цена товара указывается в гривнах и включает налог на добавленную стоимость.
5.1.1. Обращаем Ваше внимание на то, что интернет-магазин «ПРОСТАВКИН» в соответствии с Постановлением правления НБУ №25 от 15 марта 2018 года «Об оптимизации обращения монет мелких номиналов» осуществляет округление в меньшую сторону (математическую операцию, предусматривающую замену числа в сторону уменьшения с соответствующей точностью) общих в чеке сумм расчетов за товар, согласно правилам, установленным этим Постановлением.
5.2. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.
5.2.1. Покупатель оплачивает стоимость доставки как отдельной услуги, дополнительно предоставляемой Продавцом. Стоимость такой услуги является фиксированной и включается в сумму заказа.
5.2.2. Услуга доставки считается оказанной в момент получения Покупателем Товара.
5.2.3. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки – это отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью приобретаемого Товара и исполнение которой завершается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после его получения и оплаты, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара для гарантийного обслуживания или замены, не предполагает возможность осуществления гарантийного обслуживания или замены Товара путем выезда к Покупателю и не предполагает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
5.3. Цена товара указывается на сайте. В случае неправильного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем этот Заказ считается аннулированным.
5.4. Стоимость доставки указывается на сайте при оформлении Заказа. Продавец устанавливает стоимость доставки Заказа Покупателю индивидуально, исходя из региона доставки, стоимости заказанных товаров, их габаритов и других параметров, которые могут повлиять на стоимость доставки, а также на основании статистики действий, совершенных Покупателем в отношениях с Продавцом (ранее совершенные заказы, процент их отмен, отказов и возвратов и т. д.).
5.5. Цена товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.6. Оплата Заказа осуществляется Покупателем:
5.6.1. наличными/безналичными средствами при получении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте, в случае доставки заказа в отделение Перевозчика;
5.6.2. безналичными средствами с использованием банковских карт при оформлении Заказа;
5.6.3. наличными при получении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте, при курьерской доставке;
5.6.4. наличными при получении Заказа в сумме, указанной на Сайте, в случае доставки в пункт самовывоза магазина ПРОСТАВКИН.
5.7. В случае предоплаты Покупателем и последующего увеличения стоимости заказа в связи с его корректировкой Покупатель доплачивает образовавшуюся разницу. В случае уменьшения стоимости заказа разница возвращается Покупателю согласно разделу 8 настоящего Соглашения.
5.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и проводить акции. Виды скидок, акции, порядок и условия участия определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте, и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.8.1. В период проведения акций Покупатель может приобрести не более 5 (пяти) единиц акционного товара один раз в сутки.
5.9. Покупатель, являющийся участником Программы лояльности, вправе распоряжаться бонусами согласно условиям Программы лояльности.
6. Доставка6.1. Доставка заказа осуществляется по всей территории Украины, за исключением АР Крым и территорий проведения АТО.
6.2. Срок доставки Заказа определяется согласно срокам доставки выбранного Покупателем перевозчика, а ориентировочный срок доставки сообщается Покупателю по электронной почте после согласования и подтверждения Заказа.
6.2.1. Как правило, ориентировочный срок доставки Заказа составляет от 1 до 3 рабочих дней. Доставка некоторых Заказов (в зависимости от выбранного товара) может составлять до 5 рабочих дней. Сроки доставки Заказа приведены без учета дня заказа и при использовании перевозчика ООО «Новая Почта». О точном сроке доставки Заказа Покупателя уведомляет перевозчик.
6.3. При оформлении Заказа Покупатель имеет возможность выбрать вид доставки: курьерскую (вручение по адресу, указанному Покупателем) или получение в отделении службы доставки (с выбором такого отделения из числа указанных).
6.4. По желанию Покупателя (путем проставления отметки напротив графы «Самовывоз» при оформлении Заказа) Заказ может быть получен им самостоятельно в магазине розничной сети ПРОСТАВКИН.
6.5. Продавец прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных Покупателю. При этом задержки доставки возможны из-за непредвиденных (форс-мажорных) обстоятельств, не зависящих от Продавца.
6.6. Заказ считается выполненным Продавцом в момент его фактической передачи Покупателю сотрудником перевозчика/магазина Продавца с оформлением соответствующих документов (экспресс-накладной, распечаткой чека РРО в магазине Продавца).
6.7. Чтобы избежать случаев мошенничества, а также для выполнения обязательств Продавца при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку, имеет право потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного документа в квитанции к Заказу.
6.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю перевозчиком или в момент передачи товара в магазине Продавца.
6.9. Переход права собственности на товар подтверждается документом, выданным Продавцом (товарная накладная, фискальный кассовый чек, квитанция и т. п.).
6.10. При принятии Заказа от курьера/в отделении перевозчика Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий Получатель расписывается в транспортной накладной или аналогичном документе, подтверждающем факт доставки и получения товара. Подпись свидетельствует об отсутствии претензий и надлежащем исполнении Продавцом своих обязанностей.
7. Возврат товара
7.1. Покупатель имеет право отказаться от полученного Товара и расторгнуть Договор купли-продажи в течение 14 календарных дней с даты получения Товара, исключая день покупки, за исключением Товаров, не подлежащих возврату по п. 7.2.
7.2. Товар не подлежит возврату в случаях:
– товар не подлежит возврату согласно Приложению №3 к Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. №172;
– нарушена целостность индивидуальной упаковки;
– имеются следы использования;
– прошло более 14 дней с момента покупки;
– нарушена целостность ярлыков;
– утрачены потребительские свойства товара;
– утраченный товарный вид;
– истек гарантийный срок товара.
7.5. При возврате Товара в индивидуальной упаковке Покупатель обязан дополнительно упаковать его, сохранив вид упаковки. Продавец вправе отказать в приеме товара, если он упакован ненадлежащим образом и на нем/упаковке появились повреждения (царапины, помятости, следы скотча и др.).
7.6. Если с Товаром были предоставлены документы (паспорт, гарантийный талон и т. п.), возврат рассматривается только при их наличии.
7.7. При возврате товара в неполной комплектации возврат не принимается. Покупатель может повторно отправить товар после комплектации.
7.8. Возврат товара осуществляется по адресу: Одесса, ул. Балковская, 130.
7.9. Возврат товара надлежащего качества:
7.9.1. Возможен, если товар не использовался, сохранен товарный вид, пломбы, ярлыки и расчетный документ.
7.9.2. При отказе от товара Продавец возвращает его стоимость в течение 30 дней с даты поступления возврата и заявления. Возврат средств осуществляется только лицу, указанному в заказе, при предоставлении паспорта, ИНН и чека об оплате.
7.9.3. Если аналогичного товара нет в продаже, Покупатель вправе требовать возврата уплаченных средств. Продавец возвращает деньги в течение 30 дней с даты возврата товара.
7.10. Возврат товара ненадлежащего качества:
7.10.1. Это товар, который неисправен и не выполняет свои функции. Отличие дизайна/цвета от описания на Сайте не является браком.
7.10.2. Внешний вид и комплектность проверяются при доставке.
7.10.3. После получения претензии к внешнему виду, количеству и комплектности не принимаются.
7.10.4. Возврат денег осуществляется в течение 30 дней согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
7.11. Отправка возврата осуществляется за счет покупателя.
7.12. При несоблюдении требований возврата Продавец не отвечает за возврат и сохранность товара перевозчиком.
7.12.1. Продавец уведомит об отказе в приеме возврата в течение 2 рабочих дней.
7.13. Возврат денег осуществляется почтовым переводом или на банковскую карту (украинская карта в гривне).
8. Гарантийные обязательства
8.1. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после передачи по вине Покупателя, третьих лиц или форс-мажора.
9. Ответственность
9.1. Продавец не отвечает за ущерб, причиненный неправильным использованием товаров.
9.2. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных данных.
9.3. Продавец не отвечает за мнения, оставленные Покупателями на Сайте.
9.4. Продавец не отвечает за убытки, возникшие в связи с использованием Сайта.
9.5. Продавец не отвечает за потерю доступа к учетной записи Покупателя.
9.6. Продавец имеет право удалять информацию и ограничивать доступ пользователей, нарушающих правила.
9.7. Продавец не отвечает за:
– задержки из-за форс-мажора;
– работу банков и платежных систем;
– корректную работу Сайта при отсутствии у Покупателя необходимых технических средств.
9.8. Продавец не отвечает за возвратный товар, не доставленный перевозчиком.
9.9. Продавец не отвечает за товар, не принятый к возврату из-за нарушения условий.
10. Конфиденциальность и защита информации
10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 года №2297-VI «О защите персональных данных».
10.2. Персональные данные Покупателей хранятся в базе данных Продавца по адресу: ул. Балковская, 130. Личные данные собираются исключительно с целью соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений рекламы.
10.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и с целью продвижения Продавцом товаров и услуг.
10.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:
– для регистрации Пользователя на Сайте;
– для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
– для оценки и анализа работы Сайта;
– для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
10.5. Продавец имеет право направлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель имеет право отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Эта информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.8. Продавец имеет право осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачи ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к выполнению Заказов, в соответствии с Законом Украины от 02.10.1992 года № 2657-XII «Об информации».
11. Срок действия Публичной оферты
11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
12. Дополнительные условия
12.1. Продавец имеет право переуступать или любым другим способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.2. Интернет-магазин и сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны из-за проведения профилактических или иных работ либо по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без него.
12.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Украины.
12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все споры стороны будут пытаться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Украины.
12.5. Признание судом недействительности любого положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность других положений.
- Понятия и термины
- 1.1. Акция – ограниченный количеством дней/часов период, в течение которого Продавец предлагает к продаже определённый перечень Товаров на установленных Продавцом условиях.
1.3. Оператор – сотрудник Продавца, который предоставляет консультационные услуги Посетителям/Пользователям/Покупателям Сайта.
1.4. Программа лояльности – программа лояльности «ПРОСТАВКИН Бонус Плюс» сети магазинов ПРОСТАВКИН.
1.5. Посетитель Сайта – лицо, которое посетило Интернет-магазин ПРОСТАВКИН без приобретения продукции.
1.6. Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, который принимает условия использования сайта и желает оформлять Заказы на сайте.
1.7. Покупатель – физическое лицо, посетитель Интернет-магазина ПРОСТАВКИН, который принимает условия пользовательского соглашения и желает оформить покупку в Интернет-магазине ПРОСТАВКИН с целью приобретения товара для личных нужд.
1.8. Продавец – компания, реализующая товар, представленный на веб-сайте.
1.9. Интернет-магазин ПРОСТАВКИН/Интернет-магазин – интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://avtoprostavochka.com/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты, доставки и возврата Товаров Покупателем.
1.10. Сайт – https://avtoprostavochka.com/
1.11. Склад Продавца – склад Продавца, расположенный по адресу: ул. Балковская, 130;
1.12. Товар – продукция, представленная для продажи на Сайте Продавца.
1.13. Условия продажи товара/Условия – условия приобретения, оплаты, доставки и возврата товара, гарантийные условия, а также иные существенные условия, изложенные в настоящем соглашении и опубликованные на Сайте, которые могут повлиять на заключение и исполнение настоящего соглашения.
1.14. Центр обслуживания клиентов – структурное подразделение Продавца, которое предоставляет консультационные услуги и поддержку Посетителям/Пользователям/Покупателям Сайта.
2.Общие положения
2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://avtoprostavochka.com/
2.3. Посещение сайта в ознакомительных целях не обязывает Посетителя Сайта регистрироваться на сайте, оформлять Заказ и приобретать Товар в Интернет-магазине.
2.4. Для оформления Заказа и приобретения Товара Посетитель Сайта обязан зарегистрироваться на Сайте интернет-магазина в соответствии с требованиями регистрации либо заполнить обязательные поля для оформления Заказа без регистрации.
2.5. Регистрируясь на Сайте или оформляя Заказ без регистрации, Пользователь соглашается с тем, что все условия данного Соглашения ему понятны и он принимает его полностью и безоговорочно.
2.6. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в данном соглашении. В случае несогласия Пользователь не имеет возможности оформить Заказ и приобрести Товар в Интернет-магазине ПРОСТАВКИН.
2.7. Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, указанные в данном соглашении и размещённые на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины, являются публичным договором (публичной офертой) и адресованы неопределённому кругу лиц независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель), желающему приобрести товары в Интернет-магазине.
2.8. Условия продажи товара могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если не предусмотрено иное.
2.8.1. Сообщая Продавцу свои данные (заполняя обязательные поля при регистрации (номер мобильного телефона, e-mail, имя и фамилия, город, дату рождения, пол) либо обязательные поля при заказе Товара без регистрации (номер мобильного телефона, e-mail, имя и фамилия, город, адрес доставки (номер отделения компании перевозчика или при доставке курьером – город, улица, номера дома и квартиры)), Посетители/Пользователи/Покупатели Сайта предоставляют согласие на получение рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, уведомлений о передаче заказа в доставку, а также иной информации, непосредственно связанной с выполнением обязательств по заказу. Оформляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь при этом ответственным за его выполнение.
2.9. Все права и обязательства согласно данному соглашению возникают у Продавца и Покупателя с момента заключения договора купли-продажи Товара. Моментом заключения договора купли-продажи Товара является получение Покупателем электронного подтверждения о принятии Заказа к исполнению и/или момент получения Оператором Интернет-магазина в телефонном режиме подтверждения Покупателем оформленного Заказа.
2.10. Обязательства Продавца согласно условиям данного соглашения считаются выполненными с момента передачи Товара перевозчику, а Покупателя – с момента осуществления оплаты стоимости Товара и его получения у перевозчика.
2.11. Пользователю предоставляется информационное сопровождение по вопросам использования сайта, оформления Заказа, приобретения, оплаты, получения и возврата товара, а также по другим вопросам, касающимся Товаров, представленных на Сайте.
3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется в разделе (вкладке/ссылке) «Регистрация».
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.3. При регистрации на Сайте Пользователь/Покупатель обязуется предоставить достоверную и точную информацию о себе и свои контактные данные для выполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем/Покупателем и доставки ему оплаченного Товара.
3.4. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации.
3.5. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации.
3.6. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность и безопасность логина и пароля, указанных им при регистрации на Сайте.
3.7. За все действия, совершаемые от его имени, то есть с использованием его логина и пароля, ответственность несёт исключительно Покупатель.
4. Оформление заказа
4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопроводительные описания/характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель по своему усмотрению может обратиться в Центр обслуживания клиентов.
4.2. Посетитель/Покупатель может оформить заказ самостоятельно путем нажатия кнопки «купить» и «оформить заказ».
4.2.1. Один Заказ не может содержать более 900 (девятисот) единиц одного и того же Товара.
4.3. После оформления заказа Покупателю на указанные им при оформлении заказа контакты направляется уведомление о принятии заказа в обработку. По мере обработки Заказа Покупателю поступает уведомление о статусе заказа (В обработке/Отправлено/Доставлено).
4.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний имеет право:
4.4.1. исключить указанный Товар из Заказа. При этом Продавец направляет Покупателю электронное сообщение на адрес, указанный Покупателем при регистрации, с откорректированным Заказом и предложением его подтвердить, либо сотрудник Центра обслуживания клиентов связывается с Покупателем по телефону и уточняет актуальность откорректированного Заказа;
4.4.2. аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя посредством электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при регистрации (или звонком оператора Центра обслуживания клиентов).
4.5. Присоединяясь к настоящему Соглашению и оформляя заказ, Пользователь/Покупатель подтверждает, что ознакомлен с разделами Сайта «Доставка и оплата», «Возврат»; согласен с ними и полностью их понимает.
4.6. Посетитель (Покупатель) соглашается с тем, что цена на товар, отложенный им в «корзину», его ассортимент и количество будут актуальны только на момент формирования «корзины» и могут изменяться, если покупка не была окончательно оформлена нажатием кнопки «оформить заказ».
4.7. После оформления Заказа на Сайте и его подтверждения Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при регистрации/оформлении заказа, либо по телефону.
5. Оплата5.1. Цена товара указывается в гривнах и включает налог на добавленную стоимость.
5.1.1. Обращаем Ваше внимание на то, что интернет-магазин «ПРОСТАВКИН» в соответствии с Постановлением правления НБУ №25 от 15 марта 2018 года «Об оптимизации обращения монет мелких номиналов» осуществляет округление в меньшую сторону (математическую операцию, предусматривающую замену числа в сторону уменьшения с соответствующей точностью) общих в чеке сумм расчетов за товар, согласно правилам, установленным этим Постановлением.
5.2. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.
5.2.1. Покупатель оплачивает стоимость доставки как отдельной услуги, дополнительно предоставляемой Продавцом. Стоимость такой услуги является фиксированной и включается в сумму заказа.
5.2.2. Услуга доставки считается оказанной в момент получения Покупателем Товара.
5.2.3. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки – это отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью приобретаемого Товара и исполнение которой завершается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после его получения и оплаты, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара для гарантийного обслуживания или замены, не предполагает возможность осуществления гарантийного обслуживания или замены Товара путем выезда к Покупателю и не предполагает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
5.3. Цена товара указывается на сайте. В случае неправильного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем этот Заказ считается аннулированным.
5.4. Стоимость доставки указывается на сайте при оформлении Заказа. Продавец устанавливает стоимость доставки Заказа Покупателю индивидуально, исходя из региона доставки, стоимости заказанных товаров, их габаритов и других параметров, которые могут повлиять на стоимость доставки, а также на основании статистики действий, совершенных Покупателем в отношениях с Продавцом (ранее совершенные заказы, процент их отмен, отказов и возвратов и т. д.).
5.5. Цена товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.6. Оплата Заказа осуществляется Покупателем:
5.6.1. наличными/безналичными средствами при получении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте, в случае доставки заказа в отделение Перевозчика;
5.6.2. безналичными средствами с использованием банковских карт при оформлении Заказа;
5.6.3. наличными при получении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте, при курьерской доставке;
5.6.4. наличными при получении Заказа в сумме, указанной на Сайте, в случае доставки в пункт самовывоза магазина ПРОСТАВКИН.
5.7. В случае предоплаты Покупателем и последующего увеличения стоимости заказа в связи с его корректировкой Покупатель доплачивает образовавшуюся разницу. В случае уменьшения стоимости заказа разница возвращается Покупателю согласно разделу 8 настоящего Соглашения.
5.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и проводить акции. Виды скидок, акции, порядок и условия участия определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте, и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.8.1. В период проведения акций Покупатель может приобрести не более 5 (пяти) единиц акционного товара один раз в сутки.
5.9. Покупатель, являющийся участником Программы лояльности, вправе распоряжаться бонусами согласно условиям Программы лояльности.
6. Доставка6.1. Доставка заказа осуществляется по всей территории Украины, за исключением АР Крым и территорий проведения АТО.
6.2. Срок доставки Заказа определяется согласно срокам доставки выбранного Покупателем перевозчика, а ориентировочный срок доставки сообщается Покупателю по электронной почте после согласования и подтверждения Заказа.
6.2.1. Как правило, ориентировочный срок доставки Заказа составляет от 1 до 3 рабочих дней. Доставка некоторых Заказов (в зависимости от выбранного товара) может составлять до 5 рабочих дней. Сроки доставки Заказа приведены без учета дня заказа и при использовании перевозчика ООО «Новая Почта». О точном сроке доставки Заказа Покупателя уведомляет перевозчик.
6.3. При оформлении Заказа Покупатель имеет возможность выбрать вид доставки: курьерскую (вручение по адресу, указанному Покупателем) или получение в отделении службы доставки (с выбором такого отделения из числа указанных).
6.4. По желанию Покупателя (путем проставления отметки напротив графы «Самовывоз» при оформлении Заказа) Заказ может быть получен им самостоятельно в магазине розничной сети ПРОСТАВКИН.
6.5. Продавец прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных Покупателю. При этом задержки доставки возможны из-за непредвиденных (форс-мажорных) обстоятельств, не зависящих от Продавца.
6.6. Заказ считается выполненным Продавцом в момент его фактической передачи Покупателю сотрудником перевозчика/магазина Продавца с оформлением соответствующих документов (экспресс-накладной, распечаткой чека РРО в магазине Продавца).
6.7. Чтобы избежать случаев мошенничества, а также для выполнения обязательств Продавца при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку, имеет право потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного документа в квитанции к Заказу.
6.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю перевозчиком или в момент передачи товара в магазине Продавца.
6.9. Переход права собственности на товар подтверждается документом, выданным Продавцом (товарная накладная, фискальный кассовый чек, квитанция и т. п.).
6.10. При принятии Заказа от курьера/в отделении перевозчика Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий Получатель расписывается в транспортной накладной или аналогичном документе, подтверждающем факт доставки и получения товара. Подпись свидетельствует об отсутствии претензий и надлежащем исполнении Продавцом своих обязанностей.
7. Возврат товара
7.1. Покупатель имеет право отказаться от полученного Товара и расторгнуть Договор купли-продажи в течение 14 календарных дней с даты получения Товара, исключая день покупки, за исключением Товаров, не подлежащих возврату по п. 7.2.
7.2. Товар не подлежит возврату в случаях:
– товар не подлежит возврату согласно Приложению №3 к Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. №172;
– нарушена целостность индивидуальной упаковки;
– имеются следы использования;
– прошло более 14 дней с момента покупки;
– нарушена целостность ярлыков;
– утрачены потребительские свойства товара;
– утраченный товарный вид;
– истек гарантийный срок товара.
7.5. При возврате Товара в индивидуальной упаковке Покупатель обязан дополнительно упаковать его, сохранив вид упаковки. Продавец вправе отказать в приеме товара, если он упакован ненадлежащим образом и на нем/упаковке появились повреждения (царапины, помятости, следы скотча и др.).
7.6. Если с Товаром были предоставлены документы (паспорт, гарантийный талон и т. п.), возврат рассматривается только при их наличии.
7.7. При возврате товара в неполной комплектации возврат не принимается. Покупатель может повторно отправить товар после комплектации.
7.8. Возврат товара осуществляется по адресу: Одесса, ул. Балковская, 130.
7.9. Возврат товара надлежащего качества:
7.9.1. Возможен, если товар не использовался, сохранен товарный вид, пломбы, ярлыки и расчетный документ.
7.9.2. При отказе от товара Продавец возвращает его стоимость в течение 30 дней с даты поступления возврата и заявления. Возврат средств осуществляется только лицу, указанному в заказе, при предоставлении паспорта, ИНН и чека об оплате.
7.9.3. Если аналогичного товара нет в продаже, Покупатель вправе требовать возврата уплаченных средств. Продавец возвращает деньги в течение 30 дней с даты возврата товара.
7.10. Возврат товара ненадлежащего качества:
7.10.1. Это товар, который неисправен и не выполняет свои функции. Отличие дизайна/цвета от описания на Сайте не является браком.
7.10.2. Внешний вид и комплектность проверяются при доставке.
7.10.3. После получения претензии к внешнему виду, количеству и комплектности не принимаются.
7.10.4. Возврат денег осуществляется в течение 30 дней согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
7.11. Отправка возврата осуществляется за счет покупателя.
7.12. При несоблюдении требований возврата Продавец не отвечает за возврат и сохранность товара перевозчиком.
7.12.1. Продавец уведомит об отказе в приеме возврата в течение 2 рабочих дней.
7.13. Возврат денег осуществляется почтовым переводом или на банковскую карту (украинская карта в гривне).
8. Гарантийные обязательства
8.1. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после передачи по вине Покупателя, третьих лиц или форс-мажора.
9. Ответственность
9.1. Продавец не отвечает за ущерб, причиненный неправильным использованием товаров.
9.2. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных данных.
9.3. Продавец не отвечает за мнения, оставленные Покупателями на Сайте.
9.4. Продавец не отвечает за убытки, возникшие в связи с использованием Сайта.
9.5. Продавец не отвечает за потерю доступа к учетной записи Покупателя.
9.6. Продавец имеет право удалять информацию и ограничивать доступ пользователей, нарушающих правила.
9.7. Продавец не отвечает за:
– задержки из-за форс-мажора;
– работу банков и платежных систем;
– корректную работу Сайта при отсутствии у Покупателя необходимых технических средств.
9.8. Продавец не отвечает за возвратный товар, не доставленный перевозчиком.
9.9. Продавец не отвечает за товар, не принятый к возврату из-за нарушения условий.
10. Конфиденциальность и защита информации
10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 года №2297-VI «О защите персональных данных».
10.2. Персональные данные Покупателей хранятся в базе данных Продавца по адресу: ул. Балковская, 130. Личные данные собираются исключительно с целью соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений рекламы.
10.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и с целью продвижения Продавцом товаров и услуг.
10.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:
– для регистрации Пользователя на Сайте;
– для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
– для оценки и анализа работы Сайта;
– для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
10.5. Продавец имеет право направлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель имеет право отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Эта информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.8. Продавец имеет право осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачи ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к выполнению Заказов, в соответствии с Законом Украины от 02.10.1992 года № 2657-XII «Об информации».
11. Срок действия Публичной оферты
11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
12. Дополнительные условия
12.1. Продавец имеет право переуступать или любым другим способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.2. Интернет-магазин и сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны из-за проведения профилактических или иных работ либо по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без него.
12.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Украины.
12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все споры стороны будут пытаться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Украины.
12.5. Признание судом недействительности любого положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность других положений.