Contract public
Contract public
1. Noțiuni și termeni
1.1. Promoție – perioadă limitată în număr de zile/ore, în cursul căreia Vânzătorul oferă spre vânzare o anumită listă de Produse în condițiile stabilite de Vânzător.
1.2. Promoție – cerere completată corespunzător de către Cumpărător pentru achiziționarea și livrarea la adresa indicată de Cumpărător a Produselor selectate pe Site.
1.3. Operator – angajat al Vânzătorului care oferă servicii de consultanță Vizitatorilor/Utilizatorilor/Cumpărătorilor Site-ului.
1.4. Program de loialitate – programul de loialitate „AVTOPROSTATVKA Bonus Plus” al rețelei de magazine AVTOPROSTATVKA.
1.5. Vizitator al Site-ului – persoană care a vizitat magazinul online AVTOPROSTATVKA fără intenția de a achiziționa produse.
1.6. Utilizator – persoană fizică, vizitator al Site-ului, care acceptă condițiile de utilizare a site-ului și dorește să plaseze Comenzi pe site.
1.7. Cumpărător – persoană fizică, vizitator al magazinului online AVTOPROSTATVKA, care acceptă condițiile acordului de utilizare și dorește să efectueze o achiziție în magazinul online AVTOPROSTATVKA în scopul achiziționării de produse pentru uz personal.
1.8. Vânzător – companie care comercializează produsele prezentate pe site-ul web
1.9. Magazinul online AVTOPROSTATVKA/Magazinul online – site-ul web situat pe internet la adresa https://avtoprostavochka.com/ro, unde sunt prezentate produsele oferite de vânzător pentru achiziționare, precum și condițiile de plată, livrare și returnare a produselor de către cumpărător.
1.10. Site – https://avtoprostavochka.com/ro
1.11. Depozitul Vânzătorului – depozitul Vânzătorului
1.12. Marfă – produsele prezentate spre vânzare pe site-ul Vânzătorului.
1.13. Condiții de vânzare a mărfii/Condiții – condiții de achiziție, plată, livrare și returnare a mărfii, condiții de garanție, precum și alte condiții esențiale, prevăzute în prezentul acord și publicate pe Site, care pot influența încheierea și executarea prezentului acord.
1.14. Centrul de servicii pentru clienți – unitatea structurală a Vânzătorului, care oferă servicii de consultanță și asistență Vizitatorilor/Utilizatorilor/Cumpărătorilor Site-ului.
2. Dispoziții generale
2.1. Obiectul acordului este de a oferi utilizatorului posibilitatea de a achiziționa, pentru nevoi personale, familiale, casnice și alte nevoi care nu sunt legate de desfășurarea activității antreprenoriale, produsele prezentate în catalogul magazinului online.
2.2. Vânzătorul efectuează vânzarea Produselor prin intermediul magazinului online la adresa https://avtoprostavochka.com/ro
2.3. Vizitarea site-ului în scop informativ nu obligă Vizitatorul site-ului să se înregistreze pe site, să plaseze o Comandă și să achiziționeze Produse din magazinul online.
2.4. Pentru a plasa o Comandă și a achiziționa Produsul, Vizitatorul Site-ului este obligat să se înregistreze pe Site-ul magazinului online în conformitate cu cerințele de înregistrare sau să completeze câmpurile obligatorii pentru plasarea Comenzii fără înregistrare.
2.5. Prin înregistrarea pe Site sau plasarea unei Comenzi fără înregistrare, Utilizatorul este de acord că toate condițiile prezentului Acord îi sunt clare și că le acceptă în totalitate și fără rezerve.
2.6. Comandând Produsele prin intermediul magazinului online, Cumpărătorul este de acord cu condițiile de vânzare a Produselor, prezentate în prezentul acord. În cazul în care nu este de acord, Utilizatorul nu are posibilitatea de a plasa Comanda și de a achiziționa Produsul din magazinul online AVTOPROSTAVKA.
2.7. Condițiile de vânzare a produselor, precum și informațiile despre Produs, menționate în prezentul acord și prezentate pe Site, constituie o ofertă publică în conformitate cu Codul civil al Republicii Moldova, sunt un contract public (ofertă publică) și se adresează unui cerc nedeterminat de persoane, indiferent de statutul acestora (persoană fizică, persoană juridică, persoană fizică-antreprenor), care doresc să achiziționeze produse din magazinul online.
2.8. Condițiile de vânzare a produselor pot fi modificate de către Vânzător în mod unilateral, fără notificarea Utilizatorului/Cumpărătorului. Noua versiune a Condițiilor intră în vigoare din momentul publicării sale pe Site, dacă nu se prevede altfel.
2.8.1. Comunicând Vânzătorului datele dvs. (completând câmpurile obligatorii la înregistrare (numărul de telefon mobil, e-mail, numele și prenumele, orașul, data nașterii, sexul) sau câmpurile obligatorii la comandarea Produsului fără înregistrare (număr de telefon mobil, e-mail, nume și prenume, oraș, adresă de livrare (numărul sucursalei companiei de transport sau, în cazul livrării prin curier, orașul, strada, numărul casei și apartamentului) Vizitatorul/Utilizatorul/Cumpărătorul Site-ului își dă acordul pentru utilizarea datelor menționate de către Vânzător, precum și de către terțe persoane angajate de acesta în scopul îndeplinirii obligațiilor față de Vizitatori/ Utilizatorilor/Cumpărătorilor Site-ului, în scopul realizării de trimiteri cu caracter publicitar și informativ, care conțin informații despre reduceri, promoții viitoare și în vigoare și alte evenimente ale Vânzătorului, despre transferul comenzii pentru livrare, precum și alte informații direct legate de îndeplinirea obligațiilor Cumpărătorului în cadrul prezentei Oferte publice. Prin efectuarea Comenzii, Utilizatorul/Cumpărătorul este de acord că Vânzătorul poate încredința executarea Contractului unei terțe părți, rămânând în același timp responsabil pentru executarea acestuia.
2.9. Toate drepturile și obligațiile prevăzute în prezentul acord apar la Vânzător și Cumpărător din momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare a Produsului. Momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare a Produsului este momentul primirii de către Cumpărător a confirmării electronice privind acceptarea Comenzii pentru executare și/sau momentul primirii de către Operatorul magazinului online, prin telefon, a confirmării Comenzii înregistrate de Cumpărător.
2.10. Obligațiile Vânzătorului în conformitate cu termenii prezentului acord sunt considerate îndeplinite din momentul predării Bunurilor transportatorului, iar cele ale Cumpărătorului – din momentul efectuării plății costului Bunurilor și al primirii acestora de la transportator.
2.11. Utilizatorului i se oferă asistență informațională cu privire la aspecte legate de utilizarea site-ului, plasarea Comenzii, achiziționarea, plata, primirea și returnarea produsului, precum și cu privire la alte aspecte legate de Produsele prezentate pe Site.
3. Înregistrarea pe site
3.1. Înregistrarea pe site se face în secțiunea (fila/linkul) „Înregistrare”.
3.2. Înregistrarea pe site nu este obligatorie pentru efectuarea unei comenzi.
3.3. La înregistrarea pe site, utilizatorul/cumpărătorul se obligă să furnizeze informații veridice și exacte despre sine și datele sale de contact, pentru ca vânzătorul să își poată îndeplini obligațiile față de utilizator/cumpărător și să îi livreze produsul achitat.
3.4. Vânzătorul nu este responsabil pentru acuratețea și corectitudinea informațiilor furnizate de utilizator/cumpărător la înregistrare.
3.5. Utilizatorul se obligă să nu comunice terților numele de utilizator și parola indicate de Utilizator la înregistrare.
3.6. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru păstrarea și securitatea numelui de utilizator și a parolei indicate de acesta la înregistrarea pe Site.
3.7. Cumpărătorul este singurul responsabil pentru toate acțiunile efectuate în numele său, adică folosind numele de utilizator și parola sa.
4. Finalizarea comenzii
4.1. Vânzătorul asigură disponibilitatea în depozitul său a Produselor prezentate pe Site. Fotografiile care însoțesc Produsul sunt simple ilustrații ale acestuia și pot diferi de aspectul real al Produsului. Descrierile/caracteristicile care însoțesc Produsul nu pretind să fie exhaustive și pot conține erori tipografice. Pentru a clarifica informațiile despre Produs, Cumpărătorul poate contacta Centrul de servicii pentru clienți, la propria discreție.
4.2. Vizitatorul/Cumpărătorul poate plasa o comandă independent, apăsând butonul „cumpărați” și „plasați comanda”.
4.2.1. O singură comandă nu poate conține mai mult de 900 (nouă sute) de unități ale aceluiași Produs.
4.3. După plasarea comenzii, Cumpărătorului i se trimite o notificare privind acceptarea comenzii pentru procesare la datele de contact indicate de acesta la plasarea comenzii. Pe măsură ce Comanda este procesată, Cumpărătorul primește un mesaj electronic cu privire la starea comenzii (În procesare/Expediată/Livrată).
4.4. În cazul în care produsele comandate de cumpărător nu se află în stocul vânzătorului, acesta din urmă are dreptul:
4.4.1. să excludă produsul respectiv din comandă. În acest caz, Vânzătorul trimite Cumpărătorului un mesaj electronic la adresa indicată de Cumpărător la înregistrare, cu Comanda corectată și propunerea de a o confirma, sau un angajat al Centrului de servicii pentru clienți contactează Cumpărătorul telefonic și verifică actualitatea Comenzii corectate;
4.4.2. anulează Comanda Cumpărătorului, notificând Cumpărătorul în acest sens prin trimiterea unui mesaj electronic corespunzător la adresa indicată de Cumpărător la înregistrare (sau printr-un apel telefonic al operatorului Centrului de servicii pentru clienți).
4.5. Prin aderarea la prezentul Acord și prin efectuarea comenzii, Utilizatorul/Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de secțiunile „Livrare și plată” și „Returnare” ale Site-ului, că este de acord cu acestea și că le înțelege pe deplin.
4.6. Vizitatorul (Cumpărătorul) este de acord că prețul produsului pe care l-a adăugat în „coș”, sortimentul și cantitatea acestuia vor fi valabile doar la momentul formării „coșului” și pot fi modificate dacă achiziția nu a fost finalizată prin apăsarea butonului „finalizează comanda”.
4.7. După completarea Comenzii pe Site și confirmarea acesteia, Cumpărătorului i se furnizează informații despre data estimată de livrare prin trimiterea unui mesaj electronic la adresa indicată de Cumpărător la înregistrare/completarea comenzii sau prin telefon.
5. Plata
5.1. Prețul mărfii este indicat în grivne și include taxa pe valoarea adăugată.
5.1.1. Vă atragem atenția asupra faptului că magazinul online „AVTOPROSTAVKA”, în conformitate cu Hotărârea Consiliului „Priv optimizarea circulației monedelor din metale comune”, efectuează rotunjirea în jos (operație matematică care presupune înlocuirea numărului cu o valoare mai mică, cu precizia corespunzătoare) a sumelor totale din chitanță pentru marfă, în conformitate cu regulile stabilite de prezenta Hotărâre.
5.2. Suma comenzii este alcătuită din valoarea mărfurilor comandate.
5.2.1. Cumpărătorul plătește costul livrării ca serviciu suplimentar furnizat de Vânzător. Costul acestui serviciu este fix și este inclus în suma comenzii.
5.2.2. Serviciul de livrare se consideră furnizat în momentul primirii Produsului de către Cumpărător.
5.2.3. Cumpărătorul înțelege și este de acord că: efectuarea livrării este o serviciu separat, care nu face parte integrantă din Produsul achiziționat de Cumpărător, a cărui executare se încheie în momentul primirii Produsului de către Destinatar și efectuării plății pentru acesta. Reclamațiile privind calitatea Produsului achiziționat, apărute după primirea și plata Produsului, sunt examinate în conformitate cu Legea Moldovei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și obligațiile de garanție ale Vânzătorului. În acest sens, achiziționarea Produsului cu livrare nu conferă Cumpărătorului dreptul de a solicita livrarea Produsului achiziționat în scopul service-ului de garanție sau înlocuirii, nu oferă posibilitatea de a efectua service-ul în garanție sau înlocuirea Produsului prin deplasarea la Cumpărător și nu implică posibilitatea de a returna costul livrării Produsului în cazurile în care Cumpărătorul are dreptul la returnarea banilor pentru Produs ca atare, în conformitate cu Legea Moldovei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.
5.3. Prețul Produsului este indicat pe Site. În cazul indicării incorecte a prețului Produsului comandat de Cumpărător, Vânzătorul informează Cumpărătorul în acest sens pentru confirmarea Comenzii la prețul corectat sau anularea Comenzii. În cazul imposibilității de a contacta Cumpărătorul, Comanda respectivă se consideră anulată.
5.4. Costul serviciului de livrare este indicat pe site la efectuarea Comenzii. Vânzătorul stabilește costul livrării Comenzii către Cumpărător în mod individual, în funcție de regiunea de livrare, costul produselor comandate, dimensiunile acestora și alți parametri care pot influența costul livrării, precum și pe baza statisticilor privind acțiunile efectuate de Cumpărător în relația cu Vânzătorul (comenzile efectuate anterior, procentul de anulări, refuzuri și returnări etc.).
5.5. Prețul Produsului pe Site poate fi modificat de către Vânzător în mod unilateral. În acest caz, prețul Produsului comandat de Cumpărător nu este supus modificării.
5.6. Plata Comenzii se efectuează de către Cumpărător:
5.6.1. în numerar / prin transfer bancar la primirea Comenzii, în suma corespunzătoare valorii Comenzii indicate pe Site, în cazul livrării comenzii la sediul Transportatorului;
5.6.2. prin transfer bancar, utilizând carduri bancare, la efectuarea Comenzii, în suma corespunzătoare valorii Comenzii indicate pe Site;
5.6.3. în numerar la primirea Comenzii, în suma corespunzătoare valorii Comenzii indicate pe Site, în cazul livrării prin curier;
5.6.4. în numerar la primirea Comenzii, în suma corespunzătoare valorii Comenzii indicate pe Site, în cazul livrării la punctul de ridicare din magazinul AVTOPROSTAVKA;
5.7. În cazul efectuării de către Cumpărător a unei plăți în avans și a unei creșteri ulterioare a valorii comenzii în legătură cu ajustarea acesteia, Cumpărătorul va achita diferența rezultată. În cazul reducerii valorii comenzii, diferența rezultată va fi returnată Cumpărătorului în conformitate cu secțiunea 8 din prezentul Acord.
5.8. Vânzătorul are dreptul să acorde reduceri la Produse și să organizeze promoții. Tipurile de reduceri, promoțiile, procedura și condițiile de participare la promoții sunt stabilite de Vânzători în mod independent și sunt indicate pe Site și pot fi modificate de Vânzător în mod unilateral.
5.8.1. În perioada promoțiilor, Cumpărătorul poate achiziționa cel mult 5 (cinci) unități de marfă promoțională o dată pe zi.
5.9. Cumpărătorul care participă la Programul de loialitate are dreptul să dispună de bonusurile acumulate în conformitate cu condițiile Programului de loialitate, la propria discreție, în conformitate cu condițiile Programului de loialitate.
6. Livrare
6.1. Livrarea comenzii se efectuează pe întreg teritoriul Moldovei, cu excepția Republicii Crimeea și a teritoriilor în care se desfășoară operațiunea antiteroristă.
6.2. Termenul de livrare a Comenzii este determinat în conformitate cu termenele de livrare ale transportatorului ales de Cumpărător, iar termenul orientativ de livrare este comunicat Cumpărătorului prin e-mail la adresa de e-mail după acordarea și confirmarea Comenzii de către Cumpărător.
6.2.1. De regulă, termenul orientativ de livrare a Comenzii este de la 1 la 3 zile lucrătoare. Livrarea anumitor Comenzi (în funcție de produsul ales) poate dura până la 5 zile lucrătoare. Termenele de livrare a Comenzii sunt indicate fără a lua în considerare ziua comenzii și utilizând transportatorul LLC „Noua Poștă”. Transportatorul informează Cumpărătorul cu privire la termenul exact de livrare a Comenzii.
6.3. La efectuarea comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a alege tipul de livrare: curierat (livrare la adresa indicată de cumpărător) sau ridicare de la un punct de livrare (cu alegerea unui astfel de punct dintre cele indicate).
6.4. La cererea Cumpărătorului (exprimată prin bifarea căsuței „Ridicare personală” la completarea Comenzii), Comanda poate fi ridicată personal de la magazinul rețelei de vânzare cu amănuntul AVTOPROSTAVKA.
6.5. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare comunicate Cumpărătorului. Cu toate acestea, sunt posibile întârzieri în livrare din cauza unor circumstanțe neprevăzute (forță majoră) care nu depind de Vânzător.
6.6. Comanda se consideră executată de Vânzător în momentul predării efective către Cumpărător de către angajatul transportatorului/magazinului Vânzătorului, cu întocmirea documentelor corespunzătoare (aviz de expediere, chitanță RRO tipărită în magazinul Vânzătorului).
6.7. Pentru a evita cazurile de fraudă, precum și pentru a îndeplini obligațiile asumate de Vânzător la livrarea Comenzii, persoana care efectuează livrarea Comenzii are dreptul să solicite un document care să ateste identitatea Destinatarului, precum și să indice tipul și numărul documentului furnizat de Destinatar pe chitanța Comenzii.
6.8. Dreptul de proprietate asupra Bunurilor și riscurile asociate acestora se transferă de la Vânzător la Cumpărător în momentul predării Bunurilor către Cumpărător de către transportator sau în momentul predării Bunurilor în magazinul Vânzătorului.
6.9. Transferul dreptului de proprietate asupra bunurilor este confirmat de un document emis de Vânzător (bon de livrare, chitanță fiscală, chitanță etc.).
6.10. La primirea Comenzii de la curier/la sediul transportatorului, Destinatarul are obligația de a inspecta Produsul livrat și de a verifica dacă acesta corespunde calității, sortimentului și completitudinii Produsului declarate, precum și de a verifica termenul de valabilitate al Produsului livrat și integritatea ambalajului. În cazul în care nu există reclamații cu privire la Produsul livrat, Destinatarul semnează pe avizul de transport sau pe orice document similar care confirmă faptul că Produsul a fost livrat și primit de Cumpărător. Semnătura pe documentele de livrare atestă faptul că Destinatarul nu are reclamații cu privire la Produs și că Vânzătorul și-a îndeplinit în totalitate și în mod corespunzător obligația de a transfera Produsul.
7. Returnarea produsului
7.1. Cumpărătorul are dreptul să refuze Produsul primit și să rezilieze Contractul de vânzare-cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii Produsului, fără a lua în calcul ziua achiziției, cu excepția Produselor care nu pot fi schimbate și/sau returnate în conformitate cu punctul 7.2. din prezentul Acord.
7.2. Produsul nu poate fi returnat în următoarele cazuri:
– produsul nu poate fi returnat în conformitate cu Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Republicii Moldova
– integritatea ambalajului individual a fost încălcată;
– produsul prezintă urme de utilizare;
– au trecut 14 zile de la achiziționarea produsului;
– integritatea etichetelor este încălcată;
– calitățile de consum ale produsului nu sunt păstrate;
– aspectul comercial al produsului nu este păstrat;
– perioada de garanție a produsului a expirat.
7.5. La returnarea Produsului livrat în ambalaj individual (ambalajul producătorului), Cumpărătorul este obligat să ambaleze suplimentar acest Produs, păstrând aspectul Produsului în ambalajul individual. Vânzătorul are dreptul de a refuza acceptarea Produsului returnat dacă acesta a fost ambalat în mod necorespunzător, ca urmare a căruia pe acesta (pe ambalajul individual) au rămas urme și/sau deteriorări (inclusiv cele apărute în timpul transportului (zgârieturi, îndoituri, marcaje, fixarea suplimentară cu bandă adezivă a mărfii și/sau a documentelor însoțitoare etc.) – ca Produs al cărui aspect comercial nu a fost păstrat de Cumpărător.
7.6. Dacă împreună cu Produsul Cumpărătorului a fost furnizat un pașaport tehnic, un talon de garanție sau alt document, cererile Cumpărătorului sunt luate în considerare de Vânzător numai cu condiția furnizării documentelor menționate.
7.7. În cazul returnării de către Cumpărător a unui produs în configurație necorespunzătoare, returnarea nu este acceptată de Vânzător și este returnată Cumpărătorului. În acest caz, după completarea corectă a returului, Cumpărătorul poate retrimite produsul către Vânzător.
7.8. Produsul returnat, însoțit de avizul de expediție, trebuie trimis de Cumpărător prin poștă la următoarea adresă: Odessa, str. Balkovskaya, 130.
7.9. Returnarea produselor de calitate corespunzătoare:
7.9.1. Returnarea produselor de calitate corespunzătoare este posibilă în cazul în care produsul nu a fost utilizat, aspectul său comercial, proprietățile de consum, sigiliile, etichetele, precum și documentul de plată eliberat cumpărătorului împreună cu produsul vândut au fost păstrate.
7.9.2. În cazul refuzului Cumpărătorului de a accepta Produsul și respectării condițiilor de la punctul 7.5.1, Vânzătorul îi restituie valoarea Produsului returnat în termen de 30 de zile de la data primirii Produsului returnat la depozitul Vânzătorului, împreună cu cererea de returnare completată de Cumpărător. Rambursarea valorii Bunurilor se efectuează exclusiv persoanei indicate în Comanda de Bunuri, cu condiția ca aceasta să prezinte o copie a pașaportului național, codul de identificare și chitanța de plată a Bunurilor pentru care se rambursează fondurile. În cazul în care Cumpărătorul a indicat date incorecte în Comandă sau nu a furnizat toate documentele enumerate mai sus pentru returnarea banilor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea banilor către un astfel de Cumpărător.
7.9.3. Dacă, la momentul solicitării Cumpărătorului, un produs similar nu este disponibil la Vânzător, Cumpărătorul are dreptul să renunțe la executarea prezentului Acord și să solicite rambursarea sumei plătite pentru produsul respectiv. Vânzătorul este obligat să ramburseze suma plătită pentru produsul returnat în termen de 30 de zile de la data returnării produsului.
7.10. Returnarea produselor de calitate necorespunzătoare:
7.10.1. Prin produse de calitate necorespunzătoare se înțeleg produsele care sunt defecte și nu își pot îndeplini funcțiile. Produsele primite trebuie să corespundă descrierii de pe site. Diferențele dintre elementele de design sau aspect, gama de culori față de cele declarate în descrierea de pe Site nu constituie un semn al calității necorespunzătoare a Produsului și/sau al imposibilității de a-l utiliza conform destinației.
7.10.2. Aspectul exterior și integritatea produsului, precum și integritatea întregii comenzi trebuie verificate de către destinatar în momentul livrării produsului.
7.10.3. După primirea comenzii, reclamațiile privind defectele externe ale produsului, cantitatea, integritatea și aspectul comercial al acestuia nu sunt acceptate și nu pot constitui motiv pentru returnarea produsului.
7.10.4. Cererile de returnare a sumei de bani plătite pentru marfă trebuie satisfăcute în termen de 30 de zile de la data prezentării cererii corespunzătoare.
7.11. Expedierea mărfurilor în cazul returnării se efectuează pe cheltuiala Cumpărătorului.
7.12. Cumpărătorul este informat că, în cazul nerespectării cerințelor privind formalizarea returnării mărfii și, în consecință, neacceptarea mărfii pentru returnare de către Vânzător, Vânzătorul nu este responsabil pentru păstrarea și returnarea mărfii de către transportator către Cumpărător.
7.12.1. În același timp, Vânzătorul garantează că va notifica Cumpărătorul cu privire la refuzul de a accepta marfa în termen de 2 (două) zile lucrătoare, utilizând datele de contact furnizate de Cumpărător la înregistrarea pe site sau la efectuarea comenzii fără înregistrare.
7.13. Rambursarea banilor se face prin returnarea valorii produsului plătit prin transfer poștal sau prin transfer bancar.
8. Obligații de garanție
8.1 Vânzătorul nu răspunde pentru defectele Produsului, dacă acestea au apărut după transferul acestuia către Cumpărător, ca urmare a încălcării de către Cumpărător a regulilor de utilizare sau depozitare a produsului, a acțiunilor unor terți sau a forței majore.
9. Răspundere
9.1. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate Cumpărătorului ca urmare a utilizării necorespunzătoare a Produselor achiziționate din magazinul online.
9.2. Cumpărătorul poartă întreaga răspundere pentru furnizarea de informații incorecte, care au dus la imposibilitatea îndeplinirii corespunzătoare de către Vânzător a obligațiilor sale față de Cumpărător.
9.3. Vânzătorul nu poartă nicio răspundere pentru declarațiile și opiniile Vizitatorilor/Cumpărătorilor Site-ului, lăsate sub formă de comentarii sau recenzii.
9.4. Vânzătorul nu răspunde pentru daunele, pierderile sau cheltuielile (reale sau potențiale) apărute în legătură cu acest Site, utilizarea sau imposibilitatea utilizării acestuia.
9.5. Vânzătorul nu este răspunzător pentru pierderea de către Utilizator/Cumpărător a posibilității de acces la contul său – contul de pe Site (pierderea datelor de conectare, a parolei, a altor informații).
9.6. În scopul celor menționate mai sus, Cumpărătorul își rezervă dreptul de a șterge informațiile postate pe Site și de a lua măsuri tehnice și juridice pentru a întrerupe accesul la magazinul online al Utilizatorilor/Cumpărătorilor care creează probleme în utilizarea magazinului online de către alți Vizitatori/Cumpărători sau al Vizitatorilor/Cumpărătorilor care încalcă cerințele Acordului.
9.7. Vânzătorul nu este responsabil pentru:
– întârzieri sau defecțiuni în procesul de efectuare a operațiunii, apărute ca urmare a forței majore, precum și pentru orice caz de defecțiuni în sistemele de telecomunicații, informatice, electrice și alte sisteme conexe;
– acțiunile sistemelor de transferuri, băncilor, sistemelor de plăți și întârzierile legate de funcționarea acestora;
– funcționarea corespunzătoare a Site-ului în cazul în care Vizitatorul/Cumpărătorul nu dispune de mijloacele tehnice necesare pentru utilizarea acestuia, precum și nu are nicio obligație de a asigura utilizatorilor astfel de mijloace.
9.8. Vânzătorul nu este responsabil pentru siguranța mărfii returnate de Cumpărător și nedistribuite Vânzătorului de către transportator.
9.9. Vânzătorul nu este responsabil pentru marfa care nu a fost acceptată de Vânzător pentru returnare de la transportator din cauza nerespectării de către Cumpărător a condițiilor prezentului Acord.
10. Confidențialitatea și protecția informațiilor
10.1. Datele personale ale Utilizatorului/Cumpărătorului sunt prelucrate în conformitate cu legislația din Moldova.
10.2. Datele personale ale Cumpărătorilor sunt stocate în baza de date P. Datele personale sunt colectate exclusiv în scopul respectării cerințelor în vigoare în domeniul reglementării relațiilor fiscale, relațiilor în domeniul contabilității și relațiilor în domeniul publicității.
10.3. Furnizând datele sale personale la înregistrarea pe Site, Utilizatorul este de acord cu prelucrarea acestora de către Vânzător, inclusiv în scopul promovării de către Vânzător a bunurilor și serviciilor.
10.4. Vânzătorul utilizează datele personale ale Utilizatorului/Cumpărătorului:
pentru înregistrarea Utilizatorului pe Site;
pentru îndeplinirea obligațiilor sale față de Utilizator/Cumpărător;
pentru evaluarea și analiza funcționării Site-ului;
pentru determinarea câștigătorului în cadrul promoțiilor organizate de Vânzător.
10.5. Vânzătorul are dreptul să trimită mesaje informative, inclusiv mesaje publicitare, pe adresa de e-mail și pe telefonul mobil al Utilizatorului/Cumpărătorului, cu acordul acestuia. Utilizatorul/Cumpărătorul are dreptul de a refuza primirea de informații publicitare și de altă natură fără a explica motivele refuzului. Mesajele de serviciu care informează Utilizatorul/Cumpărătorul despre comandă și etapele de procesare a acesteia sunt trimise automat și nu pot fi refuzate de Utilizator/Cumpărător.
10.6. Vânzătorul primește informații despre adresa IP a vizitatorului Site-ului. Aceste informații nu sunt utilizate pentru a stabili identitatea vizitatorului.
10.7. Vânzătorul nu este responsabil pentru informațiile furnizate de Utilizator/Cumpărător pe Site într-o formă accesibilă publicului.
10.8. Vânzătorul are dreptul să înregistreze convorbirile telefonice cu Utilizatorul/Cumpărătorul. În acest caz, Vânzătorul se obligă: să prevină încercările de acces neautorizat la informațiile obținute în cursul convorbirilor telefonice și/sau transmiterea acestora către terți care nu au legătură directă cu executarea Comenzilor, în conformitate cu Legea Moldovei din 02.10.1992 nr. 2657-XII „Cu privire la informație”.
11. Termenul de valabilitate al Ofertei publice
11.1. Prezenta Ofertă publică intră în vigoare din momentul acceptării sale de către Vizitatorul Site-ului/Cumpărător și este valabilă până la momentul revocării acceptării Ofertei publice.
12. Condiții suplimentare
12.1. Vânzătorul are dreptul să cesioneze sau să transfere în orice alt mod drepturile și obligațiile sale care decurg din relațiile sale cu Cumpărătorul către terți.
12.2. Magazinul online și serviciile furnizate pot fi temporar parțial sau complet indisponibile din cauza efectuării de lucrări de întreținere sau de altă natură sau din orice alte motive de natură tehnică. Serviciul tehnic al Vânzătorului are dreptul să efectueze periodic lucrările de întreținere sau de altă natură necesare, cu sau fără notificarea prealabilă a Cumpărătorilor.
12.3. Relațiile dintre Utilizator/Cumpărător și Vânzător sunt reglementate de legislația din Moldova.
12.4. În cazul apariției unor întrebări și reclamații din partea Utilizatorului/Cumpărătorului, acesta trebuie să contacteze Vânzătorul prin telefon sau prin orice alt mijloc disponibil. Toate disputele apărute vor fi soluționate de părți prin negociere, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord, disputa va fi trimisă spre soluționare în instanță, în conformitate cu legislația în vigoare din Republica Moldova.
12.5. Recunoașterea de către instanță a nulității oricărei prevederi din prezentul Acord nu atrage după sine nulitatea celorlalte prevederi.
1. Noțiuni și termeni
1.1. Promoție – perioadă limitată în număr de zile/ore, în cursul căreia Vânzătorul oferă spre vânzare o anumită listă de Produse în condițiile stabilite de Vânzător.
1.2. Promoție – cerere completată corespunzător de către Cumpărător pentru achiziționarea și livrarea la adresa indicată de Cumpărător a Produselor selectate pe Site.
1.3. Operator – angajat al Vânzătorului care oferă servicii de consultanță Vizitatorilor/Utilizatorilor/Cumpărătorilor Site-ului.
1.4. Program de loialitate – programul de loialitate „AVTOPROSTATVKA Bonus Plus” al rețelei de magazine AVTOPROSTATVKA.
1.5. Vizitator al Site-ului – persoană care a vizitat magazinul online AVTOPROSTATVKA fără intenția de a achiziționa produse.
1.6. Utilizator – persoană fizică, vizitator al Site-ului, care acceptă condițiile de utilizare a site-ului și dorește să plaseze Comenzi pe site.
1.7. Cumpărător – persoană fizică, vizitator al magazinului online AVTOPROSTATVKA, care acceptă condițiile acordului de utilizare și dorește să efectueze o achiziție în magazinul online AVTOPROSTATVKA în scopul achiziționării de produse pentru uz personal.
1.8. Vânzător – companie care comercializează produsele prezentate pe site-ul web
1.9. Magazinul online AVTOPROSTATVKA/Magazinul online – site-ul web situat pe internet la adresa https://avtoprostavochka.com/ro, unde sunt prezentate produsele oferite de vânzător pentru achiziționare, precum și condițiile de plată, livrare și returnare a produselor de către cumpărător.
1.10. Site – https://avtoprostavochka.com/ro
1.11. Depozitul Vânzătorului – depozitul Vânzătorului
1.12. Marfă – produsele prezentate spre vânzare pe site-ul Vânzătorului.
1.13. Condiții de vânzare a mărfii/Condiții – condiții de achiziție, plată, livrare și returnare a mărfii, condiții de garanție, precum și alte condiții esențiale, prevăzute în prezentul acord și publicate pe Site, care pot influența încheierea și executarea prezentului acord.
1.14. Centrul de servicii pentru clienți – unitatea structurală a Vânzătorului, care oferă servicii de consultanță și asistență Vizitatorilor/Utilizatorilor/Cumpărătorilor Site-ului.
2. Dispoziții generale
2.1. Obiectul acordului este de a oferi utilizatorului posibilitatea de a achiziționa, pentru nevoi personale, familiale, casnice și alte nevoi care nu sunt legate de desfășurarea activității antreprenoriale, produsele prezentate în catalogul magazinului online.
2.2. Vânzătorul efectuează vânzarea Produselor prin intermediul magazinului online la adresa https://avtoprostavochka.com/ro
2.3. Vizitarea site-ului în scop informativ nu obligă Vizitatorul site-ului să se înregistreze pe site, să plaseze o Comandă și să achiziționeze Produse din magazinul online.
2.4. Pentru a plasa o Comandă și a achiziționa Produsul, Vizitatorul Site-ului este obligat să se înregistreze pe Site-ul magazinului online în conformitate cu cerințele de înregistrare sau să completeze câmpurile obligatorii pentru plasarea Comenzii fără înregistrare.
2.5. Prin înregistrarea pe Site sau plasarea unei Comenzi fără înregistrare, Utilizatorul este de acord că toate condițiile prezentului Acord îi sunt clare și că le acceptă în totalitate și fără rezerve.
2.6. Comandând Produsele prin intermediul magazinului online, Cumpărătorul este de acord cu condițiile de vânzare a Produselor, prezentate în prezentul acord. În cazul în care nu este de acord, Utilizatorul nu are posibilitatea de a plasa Comanda și de a achiziționa Produsul din magazinul online AVTOPROSTAVKA.
2.7. Condițiile de vânzare a produselor, precum și informațiile despre Produs, menționate în prezentul acord și prezentate pe Site, constituie o ofertă publică în conformitate cu Codul civil al Republicii Moldova, sunt un contract public (ofertă publică) și se adresează unui cerc nedeterminat de persoane, indiferent de statutul acestora (persoană fizică, persoană juridică, persoană fizică-antreprenor), care doresc să achiziționeze produse din magazinul online.
2.8. Condițiile de vânzare a produselor pot fi modificate de către Vânzător în mod unilateral, fără notificarea Utilizatorului/Cumpărătorului. Noua versiune a Condițiilor intră în vigoare din momentul publicării sale pe Site, dacă nu se prevede altfel.
2.8.1. Comunicând Vânzătorului datele dvs. (completând câmpurile obligatorii la înregistrare (numărul de telefon mobil, e-mail, numele și prenumele, orașul, data nașterii, sexul) sau câmpurile obligatorii la comandarea Produsului fără înregistrare (număr de telefon mobil, e-mail, nume și prenume, oraș, adresă de livrare (numărul sucursalei companiei de transport sau, în cazul livrării prin curier, orașul, strada, numărul casei și apartamentului) Vizitatorul/Utilizatorul/Cumpărătorul Site-ului își dă acordul pentru utilizarea datelor menționate de către Vânzător, precum și de către terțe persoane angajate de acesta în scopul îndeplinirii obligațiilor față de Vizitatori/ Utilizatorilor/Cumpărătorilor Site-ului, în scopul realizării de trimiteri cu caracter publicitar și informativ, care conțin informații despre reduceri, promoții viitoare și în vigoare și alte evenimente ale Vânzătorului, despre transferul comenzii pentru livrare, precum și alte informații direct legate de îndeplinirea obligațiilor Cumpărătorului în cadrul prezentei Oferte publice. Prin efectuarea Comenzii, Utilizatorul/Cumpărătorul este de acord că Vânzătorul poate încredința executarea Contractului unei terțe părți, rămânând în același timp responsabil pentru executarea acestuia.
2.9. Toate drepturile și obligațiile prevăzute în prezentul acord apar la Vânzător și Cumpărător din momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare a Produsului. Momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare a Produsului este momentul primirii de către Cumpărător a confirmării electronice privind acceptarea Comenzii pentru executare și/sau momentul primirii de către Operatorul magazinului online, prin telefon, a confirmării Comenzii înregistrate de Cumpărător.
2.10. Obligațiile Vânzătorului în conformitate cu termenii prezentului acord sunt considerate îndeplinite din momentul predării Bunurilor transportatorului, iar cele ale Cumpărătorului – din momentul efectuării plății costului Bunurilor și al primirii acestora de la transportator.
2.11. Utilizatorului i se oferă asistență informațională cu privire la aspecte legate de utilizarea site-ului, plasarea Comenzii, achiziționarea, plata, primirea și returnarea produsului, precum și cu privire la alte aspecte legate de Produsele prezentate pe Site.
3. Înregistrarea pe site
3.1. Înregistrarea pe site se face în secțiunea (fila/linkul) „Înregistrare”.
3.2. Înregistrarea pe site nu este obligatorie pentru efectuarea unei comenzi.
3.3. La înregistrarea pe site, utilizatorul/cumpărătorul se obligă să furnizeze informații veridice și exacte despre sine și datele sale de contact, pentru ca vânzătorul să își poată îndeplini obligațiile față de utilizator/cumpărător și să îi livreze produsul achitat.
3.4. Vânzătorul nu este responsabil pentru acuratețea și corectitudinea informațiilor furnizate de utilizator/cumpărător la înregistrare.
3.5. Utilizatorul se obligă să nu comunice terților numele de utilizator și parola indicate de Utilizator la înregistrare.
3.6. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru păstrarea și securitatea numelui de utilizator și a parolei indicate de acesta la înregistrarea pe Site.
3.7. Cumpărătorul este singurul responsabil pentru toate acțiunile efectuate în numele său, adică folosind numele de utilizator și parola sa.
4. Finalizarea comenzii
4.1. Vânzătorul asigură disponibilitatea în depozitul său a Produselor prezentate pe Site. Fotografiile care însoțesc Produsul sunt simple ilustrații ale acestuia și pot diferi de aspectul real al Produsului. Descrierile/caracteristicile care însoțesc Produsul nu pretind să fie exhaustive și pot conține erori tipografice. Pentru a clarifica informațiile despre Produs, Cumpărătorul poate contacta Centrul de servicii pentru clienți, la propria discreție.
4.2. Vizitatorul/Cumpărătorul poate plasa o comandă independent, apăsând butonul „cumpărați” și „plasați comanda”.
4.2.1. O singură comandă nu poate conține mai mult de 900 (nouă sute) de unități ale aceluiași Produs.
4.3. După plasarea comenzii, Cumpărătorului i se trimite o notificare privind acceptarea comenzii pentru procesare la datele de contact indicate de acesta la plasarea comenzii. Pe măsură ce Comanda este procesată, Cumpărătorul primește un mesaj electronic cu privire la starea comenzii (În procesare/Expediată/Livrată).
4.4. În cazul în care produsele comandate de cumpărător nu se află în stocul vânzătorului, acesta din urmă are dreptul:
4.4.1. să excludă produsul respectiv din comandă. În acest caz, Vânzătorul trimite Cumpărătorului un mesaj electronic la adresa indicată de Cumpărător la înregistrare, cu Comanda corectată și propunerea de a o confirma, sau un angajat al Centrului de servicii pentru clienți contactează Cumpărătorul telefonic și verifică actualitatea Comenzii corectate;
4.4.2. anulează Comanda Cumpărătorului, notificând Cumpărătorul în acest sens prin trimiterea unui mesaj electronic corespunzător la adresa indicată de Cumpărător la înregistrare (sau printr-un apel telefonic al operatorului Centrului de servicii pentru clienți).
4.5. Prin aderarea la prezentul Acord și prin efectuarea comenzii, Utilizatorul/Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de secțiunile „Livrare și plată” și „Returnare” ale Site-ului, că este de acord cu acestea și că le înțelege pe deplin.
4.6. Vizitatorul (Cumpărătorul) este de acord că prețul produsului pe care l-a adăugat în „coș”, sortimentul și cantitatea acestuia vor fi valabile doar la momentul formării „coșului” și pot fi modificate dacă achiziția nu a fost finalizată prin apăsarea butonului „finalizează comanda”.
4.7. După completarea Comenzii pe Site și confirmarea acesteia, Cumpărătorului i se furnizează informații despre data estimată de livrare prin trimiterea unui mesaj electronic la adresa indicată de Cumpărător la înregistrare/completarea comenzii sau prin telefon.
5. Plata
5.1. Prețul mărfii este indicat în grivne și include taxa pe valoarea adăugată.
5.1.1. Vă atragem atenția asupra faptului că magazinul online „AVTOPROSTAVKA”, în conformitate cu Hotărârea Consiliului „Priv optimizarea circulației monedelor din metale comune”, efectuează rotunjirea în jos (operație matematică care presupune înlocuirea numărului cu o valoare mai mică, cu precizia corespunzătoare) a sumelor totale din chitanță pentru marfă, în conformitate cu regulile stabilite de prezenta Hotărâre.
5.2. Suma comenzii este alcătuită din valoarea mărfurilor comandate.
5.2.1. Cumpărătorul plătește costul livrării ca serviciu suplimentar furnizat de Vânzător. Costul acestui serviciu este fix și este inclus în suma comenzii.
5.2.2. Serviciul de livrare se consideră furnizat în momentul primirii Produsului de către Cumpărător.
5.2.3. Cumpărătorul înțelege și este de acord că: efectuarea livrării este o serviciu separat, care nu face parte integrantă din Produsul achiziționat de Cumpărător, a cărui executare se încheie în momentul primirii Produsului de către Destinatar și efectuării plății pentru acesta. Reclamațiile privind calitatea Produsului achiziționat, apărute după primirea și plata Produsului, sunt examinate în conformitate cu Legea Moldovei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” și obligațiile de garanție ale Vânzătorului. În acest sens, achiziționarea Produsului cu livrare nu conferă Cumpărătorului dreptul de a solicita livrarea Produsului achiziționat în scopul service-ului de garanție sau înlocuirii, nu oferă posibilitatea de a efectua service-ul în garanție sau înlocuirea Produsului prin deplasarea la Cumpărător și nu implică posibilitatea de a returna costul livrării Produsului în cazurile în care Cumpărătorul are dreptul la returnarea banilor pentru Produs ca atare, în conformitate cu Legea Moldovei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.
5.3. Prețul Produsului este indicat pe Site. În cazul indicării incorecte a prețului Produsului comandat de Cumpărător, Vânzătorul informează Cumpărătorul în acest sens pentru confirmarea Comenzii la prețul corectat sau anularea Comenzii. În cazul imposibilității de a contacta Cumpărătorul, Comanda respectivă se consideră anulată.
5.4. Costul serviciului de livrare este indicat pe site la efectuarea Comenzii. Vânzătorul stabilește costul livrării Comenzii către Cumpărător în mod individual, în funcție de regiunea de livrare, costul produselor comandate, dimensiunile acestora și alți parametri care pot influența costul livrării, precum și pe baza statisticilor privind acțiunile efectuate de Cumpărător în relația cu Vânzătorul (comenzile efectuate anterior, procentul de anulări, refuzuri și returnări etc.).
5.5. Prețul Produsului pe Site poate fi modificat de către Vânzător în mod unilateral. În acest caz, prețul Produsului comandat de Cumpărător nu este supus modificării.
5.6. Plata Comenzii se efectuează de către Cumpărător:
5.6.1. în numerar / prin transfer bancar la primirea Comenzii, în suma corespunzătoare valorii Comenzii indicate pe Site, în cazul livrării comenzii la sediul Transportatorului;
5.6.2. prin transfer bancar, utilizând carduri bancare, la efectuarea Comenzii, în suma corespunzătoare valorii Comenzii indicate pe Site;
5.6.3. în numerar la primirea Comenzii, în suma corespunzătoare valorii Comenzii indicate pe Site, în cazul livrării prin curier;
5.6.4. în numerar la primirea Comenzii, în suma corespunzătoare valorii Comenzii indicate pe Site, în cazul livrării la punctul de ridicare din magazinul AVTOPROSTAVKA;
5.7. În cazul efectuării de către Cumpărător a unei plăți în avans și a unei creșteri ulterioare a valorii comenzii în legătură cu ajustarea acesteia, Cumpărătorul va achita diferența rezultată. În cazul reducerii valorii comenzii, diferența rezultată va fi returnată Cumpărătorului în conformitate cu secțiunea 8 din prezentul Acord.
5.8. Vânzătorul are dreptul să acorde reduceri la Produse și să organizeze promoții. Tipurile de reduceri, promoțiile, procedura și condițiile de participare la promoții sunt stabilite de Vânzători în mod independent și sunt indicate pe Site și pot fi modificate de Vânzător în mod unilateral.
5.8.1. În perioada promoțiilor, Cumpărătorul poate achiziționa cel mult 5 (cinci) unități de marfă promoțională o dată pe zi.
5.9. Cumpărătorul care participă la Programul de loialitate are dreptul să dispună de bonusurile acumulate în conformitate cu condițiile Programului de loialitate, la propria discreție, în conformitate cu condițiile Programului de loialitate.
6. Livrare
6.1. Livrarea comenzii se efectuează pe întreg teritoriul Moldovei, cu excepția Republicii Crimeea și a teritoriilor în care se desfășoară operațiunea antiteroristă.
6.2. Termenul de livrare a Comenzii este determinat în conformitate cu termenele de livrare ale transportatorului ales de Cumpărător, iar termenul orientativ de livrare este comunicat Cumpărătorului prin e-mail la adresa de e-mail după acordarea și confirmarea Comenzii de către Cumpărător.
6.2.1. De regulă, termenul orientativ de livrare a Comenzii este de la 1 la 3 zile lucrătoare. Livrarea anumitor Comenzi (în funcție de produsul ales) poate dura până la 5 zile lucrătoare. Termenele de livrare a Comenzii sunt indicate fără a lua în considerare ziua comenzii și utilizând transportatorul LLC „Noua Poștă”. Transportatorul informează Cumpărătorul cu privire la termenul exact de livrare a Comenzii.
6.3. La efectuarea comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a alege tipul de livrare: curierat (livrare la adresa indicată de cumpărător) sau ridicare de la un punct de livrare (cu alegerea unui astfel de punct dintre cele indicate).
6.4. La cererea Cumpărătorului (exprimată prin bifarea căsuței „Ridicare personală” la completarea Comenzii), Comanda poate fi ridicată personal de la magazinul rețelei de vânzare cu amănuntul AVTOPROSTAVKA.
6.5. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare comunicate Cumpărătorului. Cu toate acestea, sunt posibile întârzieri în livrare din cauza unor circumstanțe neprevăzute (forță majoră) care nu depind de Vânzător.
6.6. Comanda se consideră executată de Vânzător în momentul predării efective către Cumpărător de către angajatul transportatorului/magazinului Vânzătorului, cu întocmirea documentelor corespunzătoare (aviz de expediere, chitanță RRO tipărită în magazinul Vânzătorului).
6.7. Pentru a evita cazurile de fraudă, precum și pentru a îndeplini obligațiile asumate de Vânzător la livrarea Comenzii, persoana care efectuează livrarea Comenzii are dreptul să solicite un document care să ateste identitatea Destinatarului, precum și să indice tipul și numărul documentului furnizat de Destinatar pe chitanța Comenzii.
6.8. Dreptul de proprietate asupra Bunurilor și riscurile asociate acestora se transferă de la Vânzător la Cumpărător în momentul predării Bunurilor către Cumpărător de către transportator sau în momentul predării Bunurilor în magazinul Vânzătorului.
6.9. Transferul dreptului de proprietate asupra bunurilor este confirmat de un document emis de Vânzător (bon de livrare, chitanță fiscală, chitanță etc.).
6.10. La primirea Comenzii de la curier/la sediul transportatorului, Destinatarul are obligația de a inspecta Produsul livrat și de a verifica dacă acesta corespunde calității, sortimentului și completitudinii Produsului declarate, precum și de a verifica termenul de valabilitate al Produsului livrat și integritatea ambalajului. În cazul în care nu există reclamații cu privire la Produsul livrat, Destinatarul semnează pe avizul de transport sau pe orice document similar care confirmă faptul că Produsul a fost livrat și primit de Cumpărător. Semnătura pe documentele de livrare atestă faptul că Destinatarul nu are reclamații cu privire la Produs și că Vânzătorul și-a îndeplinit în totalitate și în mod corespunzător obligația de a transfera Produsul.
7. Returnarea produsului
7.1. Cumpărătorul are dreptul să refuze Produsul primit și să rezilieze Contractul de vânzare-cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii Produsului, fără a lua în calcul ziua achiziției, cu excepția Produselor care nu pot fi schimbate și/sau returnate în conformitate cu punctul 7.2. din prezentul Acord.
7.2. Produsul nu poate fi returnat în următoarele cazuri:
– produsul nu poate fi returnat în conformitate cu Hotărârea Cabinetului de Miniștri al Republicii Moldova
– integritatea ambalajului individual a fost încălcată;
– produsul prezintă urme de utilizare;
– au trecut 14 zile de la achiziționarea produsului;
– integritatea etichetelor este încălcată;
– calitățile de consum ale produsului nu sunt păstrate;
– aspectul comercial al produsului nu este păstrat;
– perioada de garanție a produsului a expirat.
7.5. La returnarea Produsului livrat în ambalaj individual (ambalajul producătorului), Cumpărătorul este obligat să ambaleze suplimentar acest Produs, păstrând aspectul Produsului în ambalajul individual. Vânzătorul are dreptul de a refuza acceptarea Produsului returnat dacă acesta a fost ambalat în mod necorespunzător, ca urmare a căruia pe acesta (pe ambalajul individual) au rămas urme și/sau deteriorări (inclusiv cele apărute în timpul transportului (zgârieturi, îndoituri, marcaje, fixarea suplimentară cu bandă adezivă a mărfii și/sau a documentelor însoțitoare etc.) – ca Produs al cărui aspect comercial nu a fost păstrat de Cumpărător.
7.6. Dacă împreună cu Produsul Cumpărătorului a fost furnizat un pașaport tehnic, un talon de garanție sau alt document, cererile Cumpărătorului sunt luate în considerare de Vânzător numai cu condiția furnizării documentelor menționate.
7.7. În cazul returnării de către Cumpărător a unui produs în configurație necorespunzătoare, returnarea nu este acceptată de Vânzător și este returnată Cumpărătorului. În acest caz, după completarea corectă a returului, Cumpărătorul poate retrimite produsul către Vânzător.
7.8. Produsul returnat, însoțit de avizul de expediție, trebuie trimis de Cumpărător prin poștă la următoarea adresă: Odessa, str. Balkovskaya, 130.
7.9. Returnarea produselor de calitate corespunzătoare:
7.9.1. Returnarea produselor de calitate corespunzătoare este posibilă în cazul în care produsul nu a fost utilizat, aspectul său comercial, proprietățile de consum, sigiliile, etichetele, precum și documentul de plată eliberat cumpărătorului împreună cu produsul vândut au fost păstrate.
7.9.2. În cazul refuzului Cumpărătorului de a accepta Produsul și respectării condițiilor de la punctul 7.5.1, Vânzătorul îi restituie valoarea Produsului returnat în termen de 30 de zile de la data primirii Produsului returnat la depozitul Vânzătorului, împreună cu cererea de returnare completată de Cumpărător. Rambursarea valorii Bunurilor se efectuează exclusiv persoanei indicate în Comanda de Bunuri, cu condiția ca aceasta să prezinte o copie a pașaportului național, codul de identificare și chitanța de plată a Bunurilor pentru care se rambursează fondurile. În cazul în care Cumpărătorul a indicat date incorecte în Comandă sau nu a furnizat toate documentele enumerate mai sus pentru returnarea banilor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea banilor către un astfel de Cumpărător.
7.9.3. Dacă, la momentul solicitării Cumpărătorului, un produs similar nu este disponibil la Vânzător, Cumpărătorul are dreptul să renunțe la executarea prezentului Acord și să solicite rambursarea sumei plătite pentru produsul respectiv. Vânzătorul este obligat să ramburseze suma plătită pentru produsul returnat în termen de 30 de zile de la data returnării produsului.
7.10. Returnarea produselor de calitate necorespunzătoare:
7.10.1. Prin produse de calitate necorespunzătoare se înțeleg produsele care sunt defecte și nu își pot îndeplini funcțiile. Produsele primite trebuie să corespundă descrierii de pe site. Diferențele dintre elementele de design sau aspect, gama de culori față de cele declarate în descrierea de pe Site nu constituie un semn al calității necorespunzătoare a Produsului și/sau al imposibilității de a-l utiliza conform destinației.
7.10.2. Aspectul exterior și integritatea produsului, precum și integritatea întregii comenzi trebuie verificate de către destinatar în momentul livrării produsului.
7.10.3. După primirea comenzii, reclamațiile privind defectele externe ale produsului, cantitatea, integritatea și aspectul comercial al acestuia nu sunt acceptate și nu pot constitui motiv pentru returnarea produsului.
7.10.4. Cererile de returnare a sumei de bani plătite pentru marfă trebuie satisfăcute în termen de 30 de zile de la data prezentării cererii corespunzătoare.
7.11. Expedierea mărfurilor în cazul returnării se efectuează pe cheltuiala Cumpărătorului.
7.12. Cumpărătorul este informat că, în cazul nerespectării cerințelor privind formalizarea returnării mărfii și, în consecință, neacceptarea mărfii pentru returnare de către Vânzător, Vânzătorul nu este responsabil pentru păstrarea și returnarea mărfii de către transportator către Cumpărător.
7.12.1. În același timp, Vânzătorul garantează că va notifica Cumpărătorul cu privire la refuzul de a accepta marfa în termen de 2 (două) zile lucrătoare, utilizând datele de contact furnizate de Cumpărător la înregistrarea pe site sau la efectuarea comenzii fără înregistrare.
7.13. Rambursarea banilor se face prin returnarea valorii produsului plătit prin transfer poștal sau prin transfer bancar.
8. Obligații de garanție
8.1 Vânzătorul nu răspunde pentru defectele Produsului, dacă acestea au apărut după transferul acestuia către Cumpărător, ca urmare a încălcării de către Cumpărător a regulilor de utilizare sau depozitare a produsului, a acțiunilor unor terți sau a forței majore.
9. Răspundere
9.1. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate Cumpărătorului ca urmare a utilizării necorespunzătoare a Produselor achiziționate din magazinul online.
9.2. Cumpărătorul poartă întreaga răspundere pentru furnizarea de informații incorecte, care au dus la imposibilitatea îndeplinirii corespunzătoare de către Vânzător a obligațiilor sale față de Cumpărător.
9.3. Vânzătorul nu poartă nicio răspundere pentru declarațiile și opiniile Vizitatorilor/Cumpărătorilor Site-ului, lăsate sub formă de comentarii sau recenzii.
9.4. Vânzătorul nu răspunde pentru daunele, pierderile sau cheltuielile (reale sau potențiale) apărute în legătură cu acest Site, utilizarea sau imposibilitatea utilizării acestuia.
9.5. Vânzătorul nu este răspunzător pentru pierderea de către Utilizator/Cumpărător a posibilității de acces la contul său – contul de pe Site (pierderea datelor de conectare, a parolei, a altor informații).
9.6. În scopul celor menționate mai sus, Cumpărătorul își rezervă dreptul de a șterge informațiile postate pe Site și de a lua măsuri tehnice și juridice pentru a întrerupe accesul la magazinul online al Utilizatorilor/Cumpărătorilor care creează probleme în utilizarea magazinului online de către alți Vizitatori/Cumpărători sau al Vizitatorilor/Cumpărătorilor care încalcă cerințele Acordului.
9.7. Vânzătorul nu este responsabil pentru:
– întârzieri sau defecțiuni în procesul de efectuare a operațiunii, apărute ca urmare a forței majore, precum și pentru orice caz de defecțiuni în sistemele de telecomunicații, informatice, electrice și alte sisteme conexe;
– acțiunile sistemelor de transferuri, băncilor, sistemelor de plăți și întârzierile legate de funcționarea acestora;
– funcționarea corespunzătoare a Site-ului în cazul în care Vizitatorul/Cumpărătorul nu dispune de mijloacele tehnice necesare pentru utilizarea acestuia, precum și nu are nicio obligație de a asigura utilizatorilor astfel de mijloace.
9.8. Vânzătorul nu este responsabil pentru siguranța mărfii returnate de Cumpărător și nedistribuite Vânzătorului de către transportator.
9.9. Vânzătorul nu este responsabil pentru marfa care nu a fost acceptată de Vânzător pentru returnare de la transportator din cauza nerespectării de către Cumpărător a condițiilor prezentului Acord.
10. Confidențialitatea și protecția informațiilor
10.1. Datele personale ale Utilizatorului/Cumpărătorului sunt prelucrate în conformitate cu legislația din Moldova.
10.2. Datele personale ale Cumpărătorilor sunt stocate în baza de date P. Datele personale sunt colectate exclusiv în scopul respectării cerințelor în vigoare în domeniul reglementării relațiilor fiscale, relațiilor în domeniul contabilității și relațiilor în domeniul publicității.
10.3. Furnizând datele sale personale la înregistrarea pe Site, Utilizatorul este de acord cu prelucrarea acestora de către Vânzător, inclusiv în scopul promovării de către Vânzător a bunurilor și serviciilor.
10.4. Vânzătorul utilizează datele personale ale Utilizatorului/Cumpărătorului:
pentru înregistrarea Utilizatorului pe Site;
pentru îndeplinirea obligațiilor sale față de Utilizator/Cumpărător;
pentru evaluarea și analiza funcționării Site-ului;
pentru determinarea câștigătorului în cadrul promoțiilor organizate de Vânzător.
10.5. Vânzătorul are dreptul să trimită mesaje informative, inclusiv mesaje publicitare, pe adresa de e-mail și pe telefonul mobil al Utilizatorului/Cumpărătorului, cu acordul acestuia. Utilizatorul/Cumpărătorul are dreptul de a refuza primirea de informații publicitare și de altă natură fără a explica motivele refuzului. Mesajele de serviciu care informează Utilizatorul/Cumpărătorul despre comandă și etapele de procesare a acesteia sunt trimise automat și nu pot fi refuzate de Utilizator/Cumpărător.
10.6. Vânzătorul primește informații despre adresa IP a vizitatorului Site-ului. Aceste informații nu sunt utilizate pentru a stabili identitatea vizitatorului.
10.7. Vânzătorul nu este responsabil pentru informațiile furnizate de Utilizator/Cumpărător pe Site într-o formă accesibilă publicului.
10.8. Vânzătorul are dreptul să înregistreze convorbirile telefonice cu Utilizatorul/Cumpărătorul. În acest caz, Vânzătorul se obligă: să prevină încercările de acces neautorizat la informațiile obținute în cursul convorbirilor telefonice și/sau transmiterea acestora către terți care nu au legătură directă cu executarea Comenzilor, în conformitate cu Legea Moldovei din 02.10.1992 nr. 2657-XII „Cu privire la informație”.
11. Termenul de valabilitate al Ofertei publice
11.1. Prezenta Ofertă publică intră în vigoare din momentul acceptării sale de către Vizitatorul Site-ului/Cumpărător și este valabilă până la momentul revocării acceptării Ofertei publice.
12. Condiții suplimentare
12.1. Vânzătorul are dreptul să cesioneze sau să transfere în orice alt mod drepturile și obligațiile sale care decurg din relațiile sale cu Cumpărătorul către terți.
12.2. Magazinul online și serviciile furnizate pot fi temporar parțial sau complet indisponibile din cauza efectuării de lucrări de întreținere sau de altă natură sau din orice alte motive de natură tehnică. Serviciul tehnic al Vânzătorului are dreptul să efectueze periodic lucrările de întreținere sau de altă natură necesare, cu sau fără notificarea prealabilă a Cumpărătorilor.
12.3. Relațiile dintre Utilizator/Cumpărător și Vânzător sunt reglementate de legislația din Moldova.
12.4. În cazul apariției unor întrebări și reclamații din partea Utilizatorului/Cumpărătorului, acesta trebuie să contacteze Vânzătorul prin telefon sau prin orice alt mijloc disponibil. Toate disputele apărute vor fi soluționate de părți prin negociere, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord, disputa va fi trimisă spre soluționare în instanță, în conformitate cu legislația în vigoare din Republica Moldova.
12.5. Recunoașterea de către instanță a nulității oricărei prevederi din prezentul Acord nu atrage după sine nulitatea celorlalte prevederi.